ЗАПИСЬ РАЗГОВОРОВ

Назначение систем записи телефонных разговоров "Спрут":

Запись на жесткий диск компьютера и другие цифровые носители информации от различных источников
Создание архива записей
Прослушивание и обработка накопленной информации

Источники сигналов для систем записи "Спрут":

Аналоговые телефонные линии
Внутренние ISDN BRI-линии цифровых УАТС
Цифровые высокоскоростные потоки E1
Сети LAN, WAN (POP3, SMTP)
Сети IP-телефонии (протоколы SIP, H.323, Cisco Skinny) new!
Аналоговые аудиовыходы различных устройств (микрофонные усилители, радиостанции и т.п.)
Разные источники могут обслуживаться одной программой!

Особенности записи разговоров с применением системы "Спрут":

Возможность удаленного мониторинга и администрирования системы записи по любой IP-сети (например, Internet)!
Возможность построения распределенной системы записи телефонных разговоров на базе IP-сетей!
Возможность перехвата входящей (POP3) и исходящей (SMTP) электронной почты!
Возможность работы системы записи в режиме автоответчика с функцией приема факсимильных сообщений! Примеры использования
Интеграция системы записи с УАТС на уровне SMDR-протокола!
Поддержка работы с Microsoft SQL-Server!
Возможность интеграции системы записи с пользовательскими базами данных!
Возможность управления процессом записи сеанса телефонного разговора, посредством DTMF-набора с телефонного аппарата! Примеры использования
Минимальные затраты ресурсов компьютера - возможность одновременного обслуживания (записи) до 16 аналоговых каналов при использовании только одного PCI слота компьютера!
Возможность подключения к компьютеру (ноутбуку) через USB-порт или интерфейс 10Base-T!
Возможность работы сервера записи в режиме системной службы, что позволяет автоматически запускать систему записи "Спрут-7" после перезагрузки ОС Windows NT/2000/ХР!
Поддержка списка важных телефонных номеров ("черные" и "белые" списки)!
Оперативный мониторинг состояния серверов, а также выполняемых ими процедур записи и автоматического архивирования!
Программное обеспечение системы записи "СПРУТ" работает на всех 32-разрядных версиях MS Windows 95/98/Me/NT/2000/XP/Vista/Windows 7!
Градация количества каналов в комплексе "СПРУТ" - 1 канал, что позволяет существенно оптимизировать стоимость системы записи телефонных разговоров!

Возможности системы записи телефонных разговоров "Спрут":

Обслуживание до 128 каналов
Легкое наращивание количества каналов уже установленной системы
Занесение в базу данных всей информации о телефонных разговорах (дата, время, длительность, входящие и исходящие номера, тональный набор)
Поддержка сетевой работы, позволяющая производить обработку накопленной информации (записей телефонных разговоров) на удаленном компьютере
Автоматическая архивация записанной информации на внешние цифровые носители (ZIP, магнитооптика и т.п.)
Мощная многоуровневая система разграничения доступа, запрещающая выполнение определенных операций для конкретных лиц
Автоматическое распознавание и декодирование факсимильных сообщений (факс-опция)

Сервис, прелагаемый системами записи "Спрут":

Прослушивание телефонного разговора одновременно с записью.
Индикация состояния всех телефонных линий.
Параллельное или последовательное подключение к телефонным линиям.
АОН, определение импульсного и тонального набора.
Автоматическая регулировка уровня сигнала (АРУ), обеспечивающая выравнивание уровней ближнего и дальнего абонентов.
Акустопуск (VOX - включение записи на голос).
Ведение протокола работы системы записи и журнала действий оператора.

Задачи, эффективно решаемые системой записи "Спрут":

Локализация источников утечки конфиденциальной информации и выявление нелояльных сотрудников.
Документирование заключаемых по телефону сделок и соглашений.
При звонке с угрозами - определение номера телефонного аппарата, с которого был сделан звонок, и идентификация голоса злоумышленника; использование записи звонка в качестве вещественного доказательства.
Контроль качества обслуживания клиентов персоналом фирмы при общении с клиентами по телефону.
Выявление неэффективного использования телефонных линий предприятия, особенно при междугородных и международных переговорах.
Новые сферы применения системы записи телефонных разговоров "Спрут".

Отличительными особенностями систем записи "Спрут", сделавшими их весьма популярными, является исключительная простота эксплуатации, высокая надежность, низкая стоимость, наличие уникальных функций, возможность установки в уже имеющиеся у покупателя компьютеры с любой операционной системой, поставка в день оплаты.