Успех компании определяют ее клиенты. Для каждого руководителя актуальны следующие вопросы:

• Как достичь удовлетворенности и лояльности клиентов?
• Как сохранить долгосрочные отношения с клиентами?
• Как сделать компанию открытой и более доступной для клиентов?
• Как повысить эффективность работы сотрудников?
• Как обеспечить прозрачность работы персонала?
• Как достичь и сохранить конкурентное преимущество?

Используя передовые технологии и флагманские продукты группы компаний, Вы сможете решить поставленные вопросы, и Call-центр Infinity будет непосредственным помощником. 

Call-центр Infinity – универсальное решение для построения современных автоматизированных центров обслуживания вызовов. Infinity незаменимый инструмент для повышения эффективности и контроля работы персонала. Используя Infinity, Вы сможете создать корпоративный Call-центр, а также Call-центр, оказывающий услуги на условиях аутсорсинга (Аутсорсинговый Call-центр).

По принципу конструктора, модули Call Center Infinity позволяют организовать как небольшой и доступный Call-центр для малых компаний, так и отказоустойчивый территориально-распределенный мультимедийный контакт–центр для крупных компаний. Infinity работает с каналами традиционной телефонии и поддерживает технологию VoIP (Voice-over-IP). Благодаря совместимости Infinity со сторонним оборудованием организация Call-центра не повлечет дополнительных затрат и сложностей. Встроенный в Call центр Infinity модуль управления контактами наделяет систему широкими функциональными возможностями, а поддержка стандартных интерфейсов позволит интегрировать его с любой информационной системой класса CRM, HelpDesk, DMS, ERP, и т.п.

Полную информацию о Call-центре Infinity Вы найдете на специализированном ресурсе www.inteltelecom.ru

Высокая надежность "Infinity" гарантирована сотнями проектов и технологической возможностью резервирования ключевых модулей.

"Infinity" разработано и поддерживается в России. В процессе разработки учитывались особенности отечественных телефонных сетей. Сроки решения возникающих проблем решаются производителем в минимальные сроки.

Сохранение инвестиций за счет гибкой адаптации в существующую телефону сеть организации. Решение может комбинироваться различными телефонными интерфейсами, тем самым достигается совместимость со сторонним оборудованием.

Простота в запуске и обслуживании. Интуитивно понятная панель администрирования, широкие графические возможности по разработке сервисов и русскоязычная документация позволяют в короткие сроки овладеть необходимыми навыками для поддержки решения. В качестве обслуживающего специалиста может выступать штатный системный администратор.

Заказная разработка функционала. По желанию заказчика может быть разработан новый функционал, учитывающий особенности бизнес-процессов компании.

Поддержка традиционных телефонных интерфейсов и технологии VoIP обеспечивается модульной архитектурной решения. Количество и тип телефонных интерфейсов можно формировать самостоятельно.

Весь функциональный сервис доступен любому абоненту, независимо от типа использования оконечного оборудования (обычный телефон, IP-телефон, программный телефон и т.д.).

Привлекательное соотношение цены и функциональных возможностей. Большинство востребованного функционала, включая запись разговоров и автоматическое оповещение, поставляются в базовой конфигурации "Infinity".