Система автоматического оповещения «Спрут-Информ»

Система автоматического оповещения «Спрут-Информ» предназначена для автоматизации процессов обзвона и SMS оповещения любой группы абонентов. Доставка информации осуществляется путем передачи голосового, SMS или факсимильного сообщения одновременно по нескольким каналам.

В процессе обзвона, после воспроизведения голосового сообщения, предусмотрена возможность фиксации ответа абонента и сохранения его в базе данных. С целью получения дополнительной информации система может переключить абонента на голосовое меню или соединить с "живым" оператором. По окончании оповещения формируется статистический отчет с указанием статуса получения информации. В качестве аппаратной платформы комплекса используются хорошо зарекомендовавшие себя на рынке платы компьютерной телефонии "Ольха".

Функциональность системы речевого оповещения "СПРУТ-ИНФОРМ"

• Визуально понятный и простой интерфейс
• Гарантированная доставка сообщения абоненту
• Высокая скорость оповещения
• Масштабируемость с шагом один канал
• Различные варианты запуска автоматического оповещения
• Комбинированные способы одновременной доставки оповещений (по обычному или сотовому телефону, sms, факсом, радио-или громкой связи)
  • Автоматическое «озвучивание» абонентам информации, к примеру, о дате, времени, сумме задолженности, сигнале тревоги и др.  
• Несколько вариантов определения факта ответа абонента
• Интегрированная система записи телефонных разговоров
• Система поддерживает работу с различными форматами баз данных абонентов
• Расширенные алгоритмы процесса автоматического оповещения позволяют, к примеру, настроить возможность переключения абонента на голосовое меню или «живого» оператора
• Подробная статистика об оповещении, в том числе в режиме реального времени
 • Наличие сертификата Мин. Связи, МВД и положительных отзывов от известных компаний.

Сферы применения

• Центры экстренного реагирования;
• Поисково-спасательные службы МЧС;
• Штабы гражданской обороны;
• Органы внутренних дел;
• Военные структуры;
• Аварийные и диспетчерские службы;
• Подразделения пультовой охраны;
• Службы охраны важных государственных и коммерческих структур;
• Диспетчерские службы аэропортов, ж/д вокзалов, морских портов;
• Финансовые институты и коллекторские агентства;
• Компании, оказывающие услуги населению: уведомление о задолженности, изменении тарифов, перезаключении договоров и прочее;
• Компании, занимающиеся социальными опросами;
• Рекламные кампании (рассылка голосовых сообщений).

Схема подключения

Описание построения и работы системы Система автоматического оповещения строится на базе персонального компьютера, плат компьютерной телефонии "Ольха" и программного обеспечения «Спрут-Информ». Для оповещения по телефонам необходимы свободные аналоговые или цифровые телефонные линии. Для осуществления SMS рассылок необходимо подключить один или несколько GSM-шлюзов через COM-порт или USB-порт. Для оповещения по громкой связи (через громкоговорители), необходимо наличие установленной в компьютере одной или нескольких звуковых плат. Линейный выход данных плат, через усилитель сигнала, подключается к громкоговорителю. Воспроизведение голосового сообщения может автоматически повторяться, интервалы времени между повторами и число повторов задаются пользователем. В качестве операционной системы комплекса оповещения используется ОС MS Windows 98/Me/NT/2000/XP/Vista. Пользовательский интерфейс "Спрут-Информ" выполнен для максимального удобства работы пользователей. Система речевого оповещения "Спрут-Информ" соответствует современным отраслевым стандартам.

Схемы подключения серверной части системы к телефонным линиям

Параметры аналоговых телефонных линий 

Количество обслуживаемых каналов	1...128
Варианты подключения к телефонным линиям	прямое подключение к телефонным линиям ГТС, параллельное подключение к телефонным линиям, параллельное подключение к внутренним телефонным линиям УАТС, смешанное подключение
Громкость воспроизведения сигнала в линию	–90...21 дБ
Порог срабатывания VAD	–45...0 дБ
Динамический диапазон АРУ	0...45 дБ
Алгоритм сжатия записываемой аудиоинформации	GSM 0610,  G.711 (А-кодирование, μ-кодирование),  PCM
Усиление записываемого сигнала	–24...45 дБ
Подключение АОН	параллельное подключение, последовательное подключение, FSK-режим

Параметры потоков E1 

Количество потоков Е1, обслуживаемых одним сервером	1...2
Тип сигнализации	EDSS1, R2, R1.5

Параметры файлов голосовых сообщений 

Частота дискретизации	8000 Гц
Тип	«моно»
Алгоритм сжатия	PCM (128Кбит/с); G.711 А- или μ-кодирование (64 Кбит/с); Microsoft GSM 0610 (13.6 Кбит/с).

 

Преимущества cистемы оповещения «СПРУТ-ИНФОРМ»

Функциональные особенности системы "Спрут-Информ" 

• Оповещение по громкой связи (через громкоговорители);
• Рассылка SMS сообщений;
• Оповещение по аналоговым линиям и цифровым потокам Е1; 
• Выбор приоритета оповещения по телефонным номерам и группам абонентов; 
• Запрос подтверждения о получении сообщения абонентом; 
• Переключение абонента на голосовое меню или соединение с "живым" оператором; 
• Получение абонентом информации из базы данных о дате, времени, задолженности и др.; 
• Рассылка и прием факсимильных сообщений; 
• Запись одного или нескольких ответов оповещаемого абонента; 
• Интегрированная система записи телефонных разговоров
• Реализована запись аудиоинформации для аналоговых линий (FXO). Поддерживаются форматы баз данных MS Access и SQL Server. Структура базы данных полностью совместима со структурой базы данных комплекса "Спрут-7"; 
• Реализована обработка SMDR протокола для режима записи аудиоинформации 
• Отправка ответов абонента на заданный e-mail; 
• Управление процессом оповещения посредством программного обеспечения, либо набором комбинации цифр на телефоне; 
• Запуск оповещения по сигналам внешних датчиков (охранная и пожарная сигнализации, "тревожная кнопка", датчики исправности оборудования); 
• Гибкое расписание оповещений; 
• Поддержка различных форматов баз данных абонентов; 
• Обработка входящих вызовов (IVR, голосовая почта, DISA); 
• Гибкая масштабируемость системы до 128 телефонных каналов; 
• Формирование статистических отчетов и экспорт в их формат MS Excel; 
• Удаленное администрирование системы по любой IP-сети.