|
Цифровые автоматические телефонные станции и ip-телефония -
офис современной компании, именно этот симбиоз технологий предоставляет удобное использование
услуг цифровой связи при оптимальной цене. Вместе с этим офисная телефония предъявляет высокие
требования к качеству связи и объему возможностей атс. «Агат UX» - цифровая АТС с широким
функционалом, в основе которой используется IP телефония. IP-УПАТС «Агат UX» поддерживает
функции цифровых АТС и включает функционал таких устройств как: IP-шлюз, конференц-сервер,
факс сервер, автосекретарь и ряд других устройств, без которых не обходится офисная телефония.
Таким образом, «АГАТ UX» является многофункциональным АТС IP центром связи. Мини-АТС работает
как с цифровыми, так и с аналоговыми линиями. Первичный монтаж, сервисное обслуживание станции
и настройка мини АТС "Агат UX" не требует высокой квалификации специалиста и выполняется штатным
системным администратором компании. Предусмотрена установка мини АТС в 19' стойку. Дистрибуция
и продажа АТС производится официальными дилерами. При продаже АТС заключается договор на
цифровые АТС; предусматривается их установка, комплексная настройка и гарантийное обслуживание.
Центры продаж наших АТС в Москве и регионах приведены на сайте. IP-УАТС, которые мы продаем,
сертифицированы.
Если учрежденческая АТС не способна решить возросшие задачи,
телефонизация офиса сопровождается установкой дополнительных систем. IP-офис «Agat-Infinity» -
офисная АТС оснащенная функционалом call-центра. Возможности решения «Agat-Infinity» выходят за
рамки традиционных атс и позволяют интегрироваться с информационными системами компании.
Решение базируется на коммутационной платформе IP АТС «Агат UX» и дополнительного ПО
колл-центр «Infinity», установка которого наделяет систему возможностями современного
call center.
Конкурентная среда рыночных отношений предъявляет особые
условия к качественному обслуживанию клиентов. Как правило, для решения данной задачи требуется
call центр. Современная платформа call-центров «Infinity» позволяет контролировать и управлять
процессом обслуживания вызовов в режиме on-line. Многофункциональный call-center «Infinity»
реализован на базе IP телефонии и сохраняет функционал современных ip мини атс. Обработка
вызовов произодится колл-центром автоматически. Таким образом, call-центры позволяют
комплексно решить задачи телефонизации офиса. Если в компании уже эксплуатируются
цифровые АТС, call-центр «Infinity» сохраняет инвестиции в имеющееся оборудование и позволяет
подключить мини-АТС с единым номерным планом.
|
На сегодняшний день запись телефонных переговоров играет
ключевую роль в сохранности информации и принятии верного управленческого решения. Современная
система записи телефонных переговоров «Спрут-7» предназначена для регистрации телефонных
переговоров в традиционных сетях и каналах IP телефонии. «Спрут-7» поддерживает определение АОН,
режим автоответчика голосовых и факсимильных сообщений. С помощью системы цифровой записи
телефонных разговоров «Спрут-7» можно обеспечить запись телефонных переговоров одновременно
по различным типам каналов, настройка этой возможности унифицирована. В состав «Спрут-7» входит
специальная плата компьютерной телефонии, которая подключается к атс, и программа записи
телефонных разговоров. Подключение автоматической телефонной станции к системе записи
«Спрут-7» не вызывает помехи в линиях. При поступлении вызова запись разговора автоматически
стартует и сохраняется в виде wav файла на жесткий диск ПК. Программа записи разговоров
«Спрут-7» позволяет быстро найти требуемую запись разговоров по заданным атрибутам.
Запись разговоров на базе «Спрут-7» широко используют различные решения ip телефонии, УПАТС.
Официальные дилеры осуществляют продажу «Спрут-7»; монтаж оборудования выполняют опытные
специалисты.
Автоматизированные системы оповещения являются необходимым
инструментом для оптимизации рутинных процессов в работе любой компании. Система оповещения
«Спрут-Информ» превосходит своими функциональными возможностями имеющиеся на рынке
устройства, так называемые автосекретари, и позволяет донести персонифицированную информацию
абонентам, например, сумму задолженности. Система речевого оповещения «Спрут-Информ» состоит
из платы компьютерной телефонии и специального ПО, подключение осуществляется к каналам ТфОП и
линиям УАТС.
|
